百貨店の老人は反省しています。O 2 O 1勝九敗の「負け」はどこですか？

店舗経営の過程で、どうやってリピーターを育てるべきですか？

どのように店舗のリピーターを残しますか？お客様の期待に沿うように最善を尽くしてくれれば十分だと考えている人が多いですが、実はこのような考えは非常に危険です。実はお店は主にお客様の基本的な要求を満足させた上で、お客様の潜在的な訴求を深く掘り下げて、お客様に満足させるだけでなく、お客様を感動させてこそ、最終的にお客様を獲得することができます。