小売大手が続々と試水しているO 2 Oは、どこが難しいですか？

O 2 OはOnline to Offlineを意味しています。つまりオンラインからオフラインまで、最終的な目的はオフライン消費を促進するためです。

多くの実体の商店は線の下の商品をオンラインに移すだけで、実は本当のO 2 Oではなくて、“オンラインで、実体の商店はオンラインの下の体験の優位を発揮することができなくて、価格はまた専門の電気商と競争することができません。”

小売業者は、最終的な結果がラインの下の顧客だけをライン上に流すという「O 2 O」は意味がないと分析しています。

多くの百貨店もここ2年ほど新しい試みをしています。例えば、天虹百貨は今年WeChatに接続して支払います。WeChatは決済ツールとしてだけでなく、会員カードとして利用者にオフラインの特典を提供しています。銀泰はBaidu Eyeと協力して開発しています。お客様がデパートに装着して入ると、関連商品を見たら、どの服がスターの服かを知ることができます。また、公式サイトと主流の電力会社のサイトの価格比較機能などもあります。

商業不動産大手の万達会長の王健林氏も「本物のO 2 Oを作る」と高調した。

関連報道によると、万達は50億元の電子商取引プロジェクトを投資する予定で、核心部分は万達商圏のコメントサイトを含み、万達広場を中心とする社交メディアグループ、飲食、KTVなどの取引先の予約プラットフォームとオンラインラインの下の電子会員カードなどを通じて、オンラインを線の下に誘導し、最終的に反哺することを目的としています。

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「オンラインでのインタラクティブ活動などは、顧客の粘りを強める役割を果たします。

オンライン上のお客様が最終的にラインに降りて消費できるようにするには、ライン下の体験を最適化することが基本です。

小売業界関係者によると、店舗の空間設計、美術陳列、ユニークなブランド商品（例えばデザイナーブランドなど）は、これらはすべて実体店舗が消費者の優位を引きつけることができるという。

海外に多い

消費者の行動の変化をいち早くキャッチしました。実体店以外にも、商品情報を得るための重要なルートとなっています。

最初の「ネットタッチ」の小売企業の一つとして、

お客様に様々なショッピングルートを通じたショッピング体験を作ってみます。

その中の一つのサービスは、梅西百貨とブルミンデルの千近くの店舗の中で、お客さんがあるお店やネットで商品を気に入ったら、このお店には適切な色やサイズがない、あるいは全くこの商品を売らない、販売員はネットで適当な商品を検索して注文して、商品を直接お客さんの家に送ることができます。

日本の百貨店グループ大丸松坂屋は、地理的な位置に基づく携帯ゲームを開発し、実体店舗への誘致に成功した。

ユーザーが百貨店に近づくと、登録ゲームはゲームアイテムだけでなく、ショップで作った福袋など、オンラインショップで利用できます。

昨年、大丸松坂屋百貨店の3店舗がこのゲームと連動して販促を行っており、期間中の顧客単価は2万円を超え、6日間の販促期間で6000万円を超える売り上げを獲得し、多くの新会員を生み出しています。