店の管理者は必ず知っていなければならない5つの段階の“窓を割る効果”

割れた窓の効果を分かち合う前に、まず店を開きます。不順序を管理するこれらは多くの店头管理者の共感を引き起こすことができると信じています。

　五つの段階

1、店の従業員が小さいミスを始めました。これらのミスはとても小さく、影響が小さく、管理者が止められませんでした。

2、店の中で他の従業員が管理者が止められていないことを発見し、この問題は管理範囲内ではないと考えています。同様のミスが発生し始めました。そして、このような間違いを当然のこととして評価されないことです。

3、店舗全体の管理能力が低下し始め、店先が無秩序になり、管理が混乱し始めたが、管理者はまだ意識していない。

4、店舗は小さなミスの積み重ねで、大きな管理問題とエラーが発生し、消費者のサービス満足度が低下し始めた。管理者は事態が深刻であることを意識した。

5、管理者は手を出して制止し始めましたが、多くの細かいミスが習慣化されています。従業員は管理者に対して急に厳しく管理することに慣れていません。内心は非常に抵抗しています。行動に協力しない従業員もいます。

先ほどお店の管理手順を説明しましたが、5つの段階は実はそうです。破窓効果典型的な表現では、どのような割れた窓理論を共有しますか？

犯罪学的に言えば、割れ窓の原理は微小犯罪に対する寛容さを強調しています。微小犯罪を放任すれば、より大きな犯罪が発生する可能性があります。これは中国のものです。伝統文化悪いことを小さいことをしてはいけません。善をもって小さいことをしてはいけません。実は同じ道理です。ここからも中国の伝統文化の豊かさと深さが分かります。

窓を破る効果は管理学からも大きな参考になります。管理学から言えば、管理者が従業員に対して些細なミスを止めないと、これらの小さな間違いがどんどん広がって、他の人に影響を与えて、最終的に管理が暴走してしまいます。

多くの店の管理者は、従業員の些細なミスについては無視しないで、このような問題を発見するたびに、店の管理者の理由はいつも：商品を売ればいい社員です。白猫と黒猫を問わず、ネズミを捕まえたらいい猫です。この説は諸刃の剣で、当初鄧小平さんが白猫黒猫の改革開放理論を提出しましたが、今日までは改革開放のために効果的な管理とコントロールがありませんでした。

だから店头の管理者として、単に贩売量に頼って人を审査することができなくて、更に多くの时も细部の管理に注意して、私达の要したのは草むらの団ではありませんて、私达の要したのも时には向かうところがないので、时には狼狽してどろの起伏型の団、私达の要したのは団の平穏で、秩序正しい成长です。