복장 소매 성공 법칙

이미지회사가 제공하는 전통적인 개인 쇼핑 컨설턴트 프로젝트는 다른 선택의 하나일 뿐이다. ‘복장 소매 성공법칙 ’에서 묘사한 방법은 전통적인 개인 쇼핑 컨설턴트와 기술에 따라 단말기 판매원을 양성한다.

사실상 이 상점에 있어서 매출을 높일 수 있다는 것을 증명하고 고객에게도 전통적인 개인 쇼핑 컨설턴트 서비스보다 경제적인 선택을 제공했다.

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성공한 소매상은 양호한 교육을 받고 학식이 풍부한 단말기 판매팀을 가지고 있으며 전문가 같은 느낌을 줄 뿐만 아니라 고객에게 전문가적인 서비스를 제공할 수 있으며 고객의 수요와 좋은 관계를 맺는 데 착안했다.

판매원은 기초훈련을 받은 뒤 고급훈련을 더 받고 증서를 소지하는 소매 쇼핑 컨설턴트도 받을 수 있다.

지난 20년 동안 AIS 는 유럽 호주와 미국에서 수많은 단말기 판매원을 양성해 최근 몇 년 동안 상점에서 개인 쇼핑컨설턴트 프로젝트를 도입했다.

이 소매 쇼핑 컨설턴트는 상점 안에서 1대 1의 형식으로 고객을 만난다.

실천 증명은 고객의 수요가 가장 좋은 방식으로 쇼핑하기 전에 고급 훈련을 거친 단말기 판매자들과 단독 소통을 하는 것이 일반적으로 일치하는 것이다.

이는 고객의 추가 시간을 점용할 수 있지만, 사람마다 어울리지 않을 수도 있지만, 시간이 있거나 시간을 낼 수 있는 고객들에게 이런 서비스는 그에게 이득이 만만치 않다.

고급 훈련을 통해 단말기 판매자들은 증서를 소지하는 전문 쇼핑 컨설턴트들이 된다.

쇼핑 컨설턴트는 고객과 예약을 할 수 있다. 이런 방식은 쇼핑 컨설턴트에 충분한 시간을 제공해 쇼핑 전에 고객의 특정 수요와 희망을 알 수 있다.

시간을 내면 그에 따른 보답을 받을 수 있다는 사실이 밝혀졌고 쇼핑 컨설턴트의 매출은 일반 단말기 판매자의 매출보다 훨씬 높다.

만남을 할 때는 일반적으로 정성껏 꾸민 방을 마련하고 음료수와 과자를 준비하며 친밀한 관계를 형성하는 분위기를 연출한다.

상담 과정에서 고객의 취향, 생활 방식, 몸매, 개인 컬러, 외형, 개성, 현재 작은 옷장에 대한 수요를 수집해야 한다.

이 기회를 빌려 새로운 유행 추세를 논의할 수도 있고, 조언도 할 수 있다.

개인 쇼핑 컨설턴트와 고객의 소통은 이때 가장 가치 있는 부분이다.

이 과정에서 개인 쇼핑 컨설턴트는 고객을 이해하기 시작했고 고객도 개인 쇼핑 컨설턴트를 신뢰하기 시작하는 이 관계는 더욱 발전할 수 있다.

고객은 이때 특이한 중시를 받고 만족스러운 감정의 경력을 얻었다.

여러 해 동안 AIS 는 세계적으로 많은 유명 상점에서 많은 개인 쇼핑 컨설턴트를 양성했다. 블로미드나스, JC Penney, Nordstrom 등을 포함했다.

양성 통일을 확보하기 위해 통일된 설문지를 개발했다.

고객에게 적당한 질문으로 개인 쇼핑컨설팅을 통해 고객에게 좋은 서비스를 제공할 수 있다.

이 양식들은 시스템화된 조사 연구 도구를 제공해 쇼핑 컨설턴트들이 수집할 수 있는 정보를 빌려 상점에서 어떤 상품을 구매하는지 확인하기 위해 고객의 수요와 맞도록 도와준다.

고객이 신형 의상을 필요로 하고 개인 쇼핑 컨설턴트는 이 고객에게 적합한 수요를 발견할 때, 고객 들러기 전에 미리 선별할 수 있으며, 손님에게 시간이 있으면 상점에 대한 통지할 수 있다.

이런 고객은 더 이상 랜덤으로 여러 스타일을 착용하지 않고 시간을 절약하고 만족감을 확보할 수 있다.

또 이런 특수 서비스를 끊임없이 제공하는 방식은 고객들에게 색다른 느낌을 줄 수 있다.

미국 다수의 고급 백화점은 모두 본 백화점 고객이 쇼핑하는 개인 쇼핑 컨설턴트들이 있는데, 그들은 모두 고급 훈련을 받은 적이 있다.

개인적인 이미지 컨설턴트를 채용할 수 있는 고객도 있다. 이들 이미지컨설턴트는 각종 상점에서 쇼핑을 하고 있다.

AIS 는 세계 각지에서 수천 명의 독립 이미지 컨설턴트 를 양성했으며 그들의 업무는 주로 고객을 위한 색채, 신체 라인, 옷장 기획에 개인상담을 제공했다.

이미지 컨설턴트 컨설턴트는 한 고객이 받아들일 경우 자주 개인 쇼핑 컨설턴트먼트로 고객과 함께 쇼핑을 할 수 있으며, 이들은 이 상점의 영업자나 브랜드의 단말기 판매원들과 연락을 주며 개인 이미지 컨설팅 고객에게 구매물상담을 제공하는 동시에 상점의 수익을 얻을 수 있다.

개인 이미지 컨설턴트나 소매 쇼핑 컨설턴트 컨설턴트는 고객의 신체적 특징, 개성적 특징, 생활 방식의 수요를 잘 파악해 좋은 관계를 만들어야 한다.

사실 쇼핑 컨설턴트는 매출 증가와 고객의 충성도를 높일 수 있다고 밝혔다.

사실 소매 쇼핑 컨설턴트 자체가 아니라 고객과 건립된 관계는 고객의 충성도와 판매의 성장을 확보했다.

고객이 개인 정보를 제공한 후 개인 수요가 만족할 수 있다는 것을 느낄 때 이런 관계도 건립되었다.

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현재는 전통적인 개인 쇼핑 컨설턴트의 형식은 일부 상점에서 계속 존재하고 있으며, 어떤 이미지컨설턴트 회사를 선택하여 컨설팅 서비스를 제공하는 경우 일반적으로 고객이 높은 비용을 지불해야 한다.

고객이 쇼핑을 하는 동시에 전문가형 단말기 판매원들의 쇼핑 안내를 받는 신형 방식은 별도의 상담비용을 지불할 필요가 없다.

이로써 많은 소비군에게는 시스템 교육을 받은 전문 판매자들의 도움을 많이 받으며 잘 보이며 더 좋은 소원을 이루고 있다.

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