백화점 은 ‘ 위기 위기 종 권토중래 ’ 이다

1995년'상업주간'의 표지 글은 백화점'위태롭고 물종 권토중래'라고 선언했다. 미국 백화점은 1990년대 초반의 중격 이후 어떻게 놀랄 수 있는 방식으로 재래를 하고 있다. 이는 10년까지 빠르게 밀려든 뒤'보스턴 월드볼'에'아슬아슬한 백화점'을 게재했다.'사람들이 잘 아는 대중상점은 이미 사라졌다'고 밝혔다.

얼마든지

패배자가 있으면 반드시 성공자가 있다.

상대적으로 낮은 시장에서 대규모 할인점은 가장 큰 이긴 것이다.

미국에서 월마트와 타지트는 계속 가치를 끌어당기는 소비자, 유럽에서는 기본적으로 까르푸 등 체인 슈퍼마켓이 출연한다.

1994 -2004년, 북미 지역 창고점과 슈퍼마켓의 매출액은 이미 3%에서 8%로 증가했다.

전문점도 주렁주렁 열매를 맺었다.

사람들은 일상에서 접는다

할인점과 전매점은 어떤 백화점에서 제공하지 못한 서비스를 제공할 수 있을까? 그들의 성공은 존경받았던 소매거두들에게 계발을 가져올 수 있을까? 간단히 답은 긍정적이다.

백화점은 많은 상품을 가득 채운 대형 백화점이다.

소비자의 마음에서 이곳의 상품은 통상 가격이 비싸고 혁신성 부족, 서비스 및 제품 지식은 일반적이다.

백화점은 경쟁 상대가 운용한 유사한 전략을 채택해 다시 개조하고 기내 업무를 진흥해야 한다.

예컨대 할인점은 가치 주목 소비자를 겨냥해 미국 1,660억 달러 규모의 의류 시장에 진출한 것은 백화점의 핵심 업무 영역이다.

1993년 미국 전 10대 의류 소매업체 중 6개는 백화점이었지만 2003년에 이 숫자는 2개로 낮아졌다.

머지않아 방직품 가격이 한층 떨어지면서 가격 경쟁이 더욱 치열해질 것이다.

또 전매점은 조준을 통해 명확한 경계를 맞추며 운영을 개선하고 효율을 높이고 백화점에서 큰 시장 점유율을 빼앗았다.

많은 전문점에서는 상당한 기교를 갖추고 최신 스타일의 상품을 제공할 수 있으며 선진적인 재고 관리 시스템을 채택하여 상품의 상가를 가속화하는 속도를 높인다.

변혁의 추진력

백화점이 최근의 곤경에 빠진 이유는 다양하고 많은 문제가 외부에서 왔다.

예를 들어 인구 상황이 끊임없이 바뀌다.

애기 조기 출생 인구가 이제 고령화 단계에 들어섰다.

대량의 지배 수입을 가진 이들이 저축률을 높일 뿐만 아니라 백화점 전통적으로 제공되지 않는 상품과 서비스로 전향하여 건강한 제품, 가산 장식 제품과 오락 제품과 같다.

베이비 붐 세대가 노령에 접어들었지만 젊은 세대 소비자들은 세대의 전통 쇼핑 습관을 이어주지 않고 심리적 차원에서 오래된 백화점에 대한 격막이 생겼다.

오늘은 젊은이들이 쇼핑하는 형식이 다양하다. 온라인 쇼핑에서 할인점과 리기 상품 전문점, 예를 들면 Abercrombie &Fitch, 모든 업태가 더 빠르게 상품을 제공할 수 있고 최신 유행에 더욱 민첩한 반응을 보이고 있다.

최근 10년 동안 소비자 쇼핑 방식도 큰 변화를 겪었다.

미국에서는 클럽 회원점과 슈퍼마켓이 전통백화점을 일용 백화점으로 대체하고 있다.

이 외에도 이 고객의 집중력은'권력중심'으로 바뀌는 시대에 백화점은 여전히 대형 쇼핑몰을 고수하고 있다.

권력중심 공간은 전매점, 할인점, 품종 킬러에 의해 통제된다.

예컨대 이케어에 가서 가구 제품을 구입하고, 백사러 가서 전자제품을 구매하고, 집집집보로 DIY 집 장식품을 구매한다.

권력센터에서 쇼핑하는 고객들은 더 적은 지출과 시간을 더 많은 가치를 얻을 수 있다고 생각한다.

백화점은 쇼핑이 편리한 등대였지만 지금은 전통 고객들의 눈에 번거롭고 때로는 우울한 쇼핑 장소로 전락했다.