Le Service De La Réunion Des Employés

1. Le serveur doit remplir le contenu du contrat de service, selon les dispositions du projet et les clients de la volonté d'agir.

Subjective de la conscience de ne pas trop fort, pas même les clients de conflit, irascible, de conditions difficiles.

Dès que la connaissance et la compréhension des habitudes de vie de l'utilisateur, en stricte conformité avec les exigences du client, de ne pas souligner ses habitudes de vie.

Autant que possible, dans un court laps de temps à comprendre les habitudes de vie de l'utilisateur.

En particulier, le serveur doit avertir à l 'amiable le client que les objets de valeur sont bien entreposés afin d' éviter toute spéculation ou controverse inutile.

Deux.

Il faut se tenir à sa place, ne pas se disputer et dire

Pas de gros mots.

Ne pas s' interroger sur les affaires personnelles des clients, ne pas prendre part aux commentaires familiaux des clients, les clients devraient s' abstenir de parler des affaires personnelles et de leur propre expérience, ne pas parler de leurs propres soucis, ne pas dire aux clients de longue durée, encourager, louer, louer plus, ne pas dire des choses négatives, critiques, ne pas savoir.

Note

Le vêtement est simple, ne doit pas traverser, trop serré, trop court, il ne convient pas de se concentrer.

L 'utilisation de la clientèle de fournitures spécifiées, les clients ne bougent pas les fournitures personnelles, les produits cosmétiques, ne regardent pas les propriétaires de fournitures privées.

L 'amour de soi ne peut pas facilement accepter les dons des propriétaires, de temps en temps, la vigilance de l' auto - protection, par euphémisme, les clients à l 'extérieur des festivals de divertissement.

4. Quelque chose d'exhorter et compte client rappelle, si pas entendre et non de comprendre qu'à demander, ne fait pas semblant.

Les choses ne peuvent que parmi des clients de rappel.

Nous devons travailler avec la procédure, ne négligent.

Du travail prudent, endommagé les clients d'articles devraient prendre l'Initiative pour les propriétaires de l'admettre, de gagner des clients de compréhension, de dissimuler ou de pfert de responsabilité.

Comparer les services à la clientèle, il faut demander des éclaircissements sur les exigences du service à la clientèle, conformément aux exigences des clients d 'utiliser des appareils de nettoyage, des fournitures d' appui.

Liens:

Lorsqu 'un client doit sourire et se tenir debout, le serveur doit d' abord lui dire bonjour de sa propre initiative, avec une bonne appellation et, dans le cas d 'un client familier, son nom de famille.

Dans le dialogue avec les invités, il convient d 'utiliser un langage poli et de faire preuve de respect à l' égard des invités.

3. Pour les invités à concentrer, écoute, de regarder les invités du visage (mais pas de regarder les invités), souriant; et invité finir, de ne pas interrompre les invités de la conversation.

4. Et invités, pour arrêter de travailler, il n'y a pas de signe d'impatience, n'écoute pas clair poliment invité à le répéter.

5. La consultation pour les invités doivent répondre.

On ne peut pas faire semblant de comprendre, d 'ambiguïté et de réponse sans scrupule.

Au cours du dialogue avec l 'autre invité, il convient de lui faire signe de la tête ou de lui demander de patienter un peu, de ne pas fermer les yeux, de ne rien dire et d' ignorer ses invités, de conclure la conversation le plus tôt possible et d 'accueillir ses invités et, s' Il s' agit d' une longue période, de vous dire pardon, de vous avoir fait attendre longtemps et de ne pas commencer à travailler sans rien dire.

Lorsqu 'un service proposé par un client ne peut pas être fourni à temps, il faut lui expliquer les raisons et lui présenter ses excuses, tout en lui donnant un conseil ou en l' aidant à résoudre le problème.

Pour que les clients aient l 'impression que, bien que le problème n' ait pas été résolu à un moment donné, ils ont reçu l 'attention et l' aide qu 'ils méritent.

S' agissant des questions de principe les plus sensibles, l 'attitude est claire, mais la façon de parler doit être euphémiste et souple.

Ne viole ni les règles de l 'entreprise, ni l' estime de soi des clients.

9. Part déranger les clients.

Aide ou assistance pour le remercier.

à partir des invités a pris tout à remercier.

En cas de désaccord avec le client, il est possible d 'interpréter ou de demander à un supérieur hiérarchique de ne pas se disputer avec le client.

Dans le respect du droit d 'utilisation des chambres d' amis, lorsque l 'accès à ces chambres est nécessaire pour le travail, il convient de frapper d' abord à la porte et d 'attendre que celle - ci soit ouverte à la suite d' un appel téléphonique.

Les invités doivent être traités sur un pied d 'égalité et ne pas être présents en même temps que les deux invités, et l' un d 'entre eux a fait l' objet d 'une conversation excessive ou prolongée au détriment de l' autre.

13. Saisir chaleureux et attentionné et affectueux, pas de différence.

Et les invités de contact devant être chaleureux et généreux, de se comporter correctement, il n'y a pas de trop affectueux, comportement désinvolte, ne peut pas faire quelque chose de mal la dignité nationale ou de la personnalité, pas de blagues, intermède invités ou un surnom.

14. Les invités ou supérieure lorsque la conversation, l'approche n'est pas assister, à côté de leur action et de ne pas regarder.

15. Les invités sur la posture de visage étrange ou vêtements étranges, ne doit pas chuchoter ou gesticule pas de spectateurs; pour les invités / dialecte bizarre drôle que mes collègues, de ne pas imiter ridiculisé.

Le client / exigences de niveau supérieur de faire, doit être réaliste de le faire dès que possible et d'informer leurs clients de supérieurs enfin le résultat.

17. Pas de mauvaise humeur de travail ou dans la vie, mis en service, mais ne peut pas se défouler à nos invités.