Les Consommateurs Canadiens Ont D'Abord Visité Les Magasins De L'Entité, Puis Ont Fait Des Achats En Ligne.

Selon les derniers sondages de la Canadian Federation of Independent Business (Canadian Federation of Independent Business, cfib), jusqu'à six détaillants de pays plus ont déclaré avoir vécu une expérience de la clientèle « first Shopping after Web », phénomène qui, selon plus de 30% des propriétaires, a eu de graves répercussions sur leur chiffre d'affaires.

La cfib, qui compte 110 000 PME dans les pays des Caraïbes, a réalisé le questionnaire annuel sur le commerce de détail (2019) du 7 au 25 novembre 2019.

Le Directeur général du cfib, Dan Kelly, a déclaré que certains consommateurs se rendaient dans les magasins de l'entité pour rechercher ou expérimenter certains produits, puis enregistraient des modèles ou prenaient des photographies pour les acheter sur Internet, ce qui non seulement réduisait les recettes des petits magasins locaux, mais risquait d'avoir pour effet de réduire les Activités communautaires ou de solliciter des dons auprès des banques alimentaires communautaires.

La cfib a demandé à Angus Reid Institute, société de sondage, d'effectuer une enquête sur les comportements de consommation, qui a révélé que 55% des personnes interrogées avaient « d'abord visité le magasin de l'entité et ensuite acheté en ligne »; parmi eux, les consommateurs âgés de 18 à 34 ans étaient plus enclins à « faire des achats en ligne après le magasin de l'entité »; parmi les personnes âgées de 18 à 34 ans, 75% ont reconnu avoir fait des achats de cette manière et plus de 14% ont indiqué qu'ils le faisaient régulièrement.