企業家集団反省：「類フォックスコン」モデルを避ける

台湾鴻海グループの郭台銘会長が26日、フォックスコン深圳工場に駆けつけ、相次いで従業員が飛び降り自殺したことを謝罪した同日夜、「第12跳び」が発生した。

失われた若い命を扼腕するとともに、社会各界も反省している。フォックスコンは反省する価値があります。どうやって企業の責任をよりよく取るべきですか？他の企業も業界全体も「フォックスコン類」になることをどう避けるかを改めて考えています。

SOHO中国CEOの張欣氏はフォックスコンについてもゴールドマン・サックスに言及した。後者も最近は迷惑が絶えない。4月16日、アメリカ証券取引委員会（SEC）はニューヨーク連邦裁判所に民事訴訟を起こし、ゴールドマン・サックスが一連の証券取引で投資家を詐欺したと告発しました。その後、ゴールドマン・サックスの「詐欺門」はヨーロッパに広がって、イギリス、ドイツなどヨーロッパの国家は相次いでゴールドマン・サックスに対して調査を行うと発表しました。

　　教训

事前の予防は早めに労働者募集の段階に行くことができます。

「フォックスコン事件の分析経験は、労働者募集、新入社員研修などの会社管理の面を参考にすることができます」――ノートボードを生産する台湾の工場のトップ

「フォックスコンは半年足らずで12件の飛び降り自殺が相次いでいます。自分の会社が管理している従業員の配慮に関する措置が確実に実行されているかどうか、社員の勤務時間と仕事の強度は合理的かどうか、社員の仕事以外に正常な娯楽活動を与えているかどうか、会社に専門的な心理指導者がいないかどうか、社員のマイナスとマイナスの思想を適時に是正しています。」ノートのマザーボードを生産している台湾の工場のトップは昨日明らかにしました。

「社員が飛び降り自殺をするのは社員一人にとって偶然ですが、これだけ多くの飛び降りが相次ぎ、会社レベルでは偶然ではありません。」上记のトップは、重视しないと、フォックスコンだけでなく、将来他の世代の工场でも同様の事故が起きる可能性があると指摘しています。今回はフォックスコンがしっかりとまとめて、総合的に分析してほしいです。この12件の飛び降りはどうやって発生したのですか？仕事の圧力、感情の圧力など、どの要因が主因ですか？それとも各種の要因が総合的な結果ですか？

このような分析は工場の将来の発展にとって非常に重要であり、大陸の工場で直面している従業員は全部「80後」と「90後」の従業員であるため、「このような経験は求人環節、新入社員研修などの会社の管理面を参考にして、事故の予防と低減に効果的だ」と述べました。

　　企业不应无视社会角色

「これらの人命が私たちの良識を呼び覚まさないなら、すべての力を合わせて問題を解決することはできません。企業の利益は社会進歩の潤滑剤だと誰が信じますか？」——SOHO中国CEOの張欣

SOHO中国最高経営責任者の張欣氏は微博で、ゴールドマン・サックスのように金融危機の中で自分だけが投資銀行の役割であることを守ってはいけないと述べ、株主に利益を与えればいいと述べました。フォックスコンの郭台銘も自分の背後にある社会的役割を見る知恵があるべきです。これはもう企業管理の問題ではないので、もう社会で一番注目されている事件です。ここから私達は私達のつきあった時代、社会を見ることができて、政府、企業、個人、メディアはすべて相当する混合があって、多くの重畳性があって、工業文明に適した法律法規はまだこのような新しい情勢に追いついていません。

「これらの人命が私たちの良識を呼び覚まさないなら、すべての力を合わせて問題を解決することはできません。企業の利益は社会進歩の潤滑剤だと誰が信じますか？」張欣は微博で表している。

フォックスコンの工場で起きた連続飛び降り事件について、レノボ（相場、情報、コメント）のCOOロリ氏は電話会議で、「連想する企業文化は人を基本にしており、連想したら今後もサプライヤーと会って話し合いを続ける」と述べました。彼は、連想は自分の会社の従業員の企業の社会的責任のやり方に対して誇りを感じて、同時に、連想はまだフォックスコンの件の細い点を掌握していませんが、フォックスコンでの代行の割合は多くないです。

正略鈞策管理コンサルティング会社のパートナーの鄭宏さんは記者に「人を基本とする」という理念だけですが、従業員に対する十分な尊重を十分に表しています。その核心は従業員の企業価値と貢献を認め、尊重することにあります。企業が本当の意味で「人を基本とする」管理を実施すれば、企業の従業員は当然企業に報われると信じています。

　　借鉴

企業の社長は「街道主任」のようです。

「従業員が鬱々としているのを発見しました。聞いてみたら、彼は夫婦が長期にわたって別居しているため、孤独感が生じたのです。労働者募集の過程で、この労働者の妻を工場に招き入れて、彼らのために独立した部屋を提供してくれました。その後、この労働者の精神状態は明らかに好転しました。」——広州で大きな靴工場の代理店を投資しています。

広州で大きな靴の工場を投資している台湾商人の呉さんはこの前に機械のダブルカードの携帯を変えました。その中の一つの番号はもっぱら内部の何千人の労働者に向いています。彼は今は会長だけではなく、「街の主任」のように自称しています。電話の向こうの労働者は直接彼に仕事上の問題を反映しています。

「愚痴はつまらない話に聞こえますが、毎回の会話の中から、従業員の心のあり方を知ることができ、管理を強化することができます。今の農民工の一番足りないのは他人とのコミュニケーションのルートです。多くのことは黙って耐えています。例えば感情的に挫折したら、瞬間的に極端な行動をするかもしれません。呉氏は昨日、「第一財経日報」の記者の取材に応じ、こう述べた。

彼は、普通の従業員よりも、企業の高層管理者が仕事で耐える心理的ストレスがもっと大きいと考えています。フォックスコン社員の自殺の原因を全部代行モードにまとめると、これは不公平です。日本の科学技術は非常に発達していますが、自殺率はまだ高止まりしています。これは世界共通の難題です。フォックスコンの80万人ぐらいの従業員の巨大なチームの中で、自殺事件が発生するのは避けられません。しかし、自殺率は社会全体の平均水準より低いはずです。

「従業員が鬱々としているのを発見しました。聞いてみたら、彼は夫婦が長期にわたって別居しているため、孤独感が生じたのです。労働者募集の過程で、この労働者の妻を工場に招き入れて、彼らのために独立した部屋を提供してくれました。その後、この労働者の精神状態は明らかに好転しました。」呉氏によると、今は数千人の工場を管理するのはとても大変です。

　　疏导

新しい世代の農民工の需要を理解するために努力します。

「労働集約型企業の経営管理者として、次世代の農民工のニーズを理解し、良好な労働環境と企業文化を構築するために努力する」——華南理工大学管理学教授の藍海林

実際、珠江デルタ地域の労働集約型企業で働く人の多くは、フォックスコンと似たような生活の跡を持っています。

東莞の常平の台湾系電子代行企業は、お客様もデル、HPなどの国際的な大手です。その中の管理職は昨日《第一財経日報》の記者に対して、2009年までに国際大手の注文が多い場合、従業員は基本的に休暇を取っていませんが、従業員は毎日の生活の軌跡は：仕事、食事と睡眠、甚だしきに至っては外出先のドアさえ毎月二回に制限されます。

しかし、同社は2009年から、従業員の生活エリアでより多くの活動場所を開設しており、注文がどんなに緊迫していても、毎週1日の休暇を確保しているという。各職場では四半期ごとに集団活動を行い、従業員の体と心理をリラックスさせる。

珠江デルタの企業では、競争が激しくなり、いくつかの企業が生存と発展のために、「お金をたくさん稼いで、早くお金を稼ぎなさい」という理念のもと、厳格な「制度管理」を採用して、各種の「禁止」、「厳禁」などの一連の枠の行政管理制度を使って、或いは命令式の軍事管理は企業に対して「拘束式」、「制度式」、「強制式」の管理を行って、社員に巨大な仕事と心理的な圧力をもたらします。

同じEMSの世界的な労働者の偉大な創造力の中間層は昨日、「第一財経日報」に対し、偉力は従業員の残業を厳しくコントロールし、従業員は常に残業してはいけないと述べました。

華南理工大学管理学教授の藍海林さんは本紙の取材に対し、労働集約型企業の経営管理者として、次世代の農民工の需要を理解し、良好な労働環境と企業文化を作るよう努力すると述べました。

　　“掠夺式经营不可持续”

もし今明基兼友達董事長の李耀さんが台湾鴻海グループの郭台銘会長と一緒に座ったら、彼はフォックスコンに対して大々的に鞭打つことができますか？長年以来、この名は代行とブランドの入り交じった時間を経験した企業家で、ずっとフォックスコンなどの電子企業の発展パターンに対して反省しています。

「第一財経日報」の記者は何回も彼を取材しましたが、昨日は本人に連絡できませんでした。李耀さんはフォックスコンの社員飛び降り事件が続いていることをどう思いますか？しかし、彼が表現したいくつかの観点から、特に「狼の精神鷹の高さ」、「蒼狼はいつかは消えてしまう」などの文面から見ると、その中には台湾の一部の電子企業の発展モデルに対する批判がかなりあります。

李耀氏は過去30年間、台湾の電子産業の経営環境は一言堂と言え、規模化を追求し続け、他人を複製するモデルを基礎にして、スピード、低コストで市場を奪取したと考えています。

「今後30年、同じパターンで世界中の競争に立つ機会がありますか？」彼は否定的な答えを出しました。理由は、グローバル化時代の衝撃と人件費の向上によって、競争態勢が大きく異なっていて、単に「人海戦術」によって競争力を高める「蒼狼精神」及び「略奪式」経営が持続しないからです。

ひたすら低コストのモデルを追求して、彼から見ると、蒼狼式精神に属して、残してはいけません。

「このような単一の目標、人間性、軍事管理の組織は、歴史の流れの中で、最終的には文明の体制に復帰してこそ、存続できる」彼は、もし社会資源を消耗し、合理的、合法的、合理的でない手段を使って成功を収めたら、この成功は賛美され、或いは称賛されたら、社会に対する不公平だと言います。

彼は一部の電子業者が大陸で社員にハエをつかませるように要求した話に言及し、一部のメーカーが社員に対して西を指すと非難しました。彼から見れば、これは「赤裸々で、最も原始的で、最も暴力的な管理方式」であり、産業競争の利器とされている。

彼は、蒼狼は必ず消えます。「草原はいつか食べ尽くされる日が来る」と言い切って、最後に生存しているのは「生活文明にわかる人間」です。文明的手段を使って、文化的思考を使って、歴史観のある企業経営モデルを使ってこそ、生き続けられます。

新華社通信によると、郭台銘は26日夜、台湾の南投県で、外来で働く若者には家の暖かさが必要で、企業の両立は難しいとの見方を示した。将来、鴻海は四川、重慶など大陸西部での投資拡大を加速させ、新たな若い世代を故郷に帰らせる。

注意に値するのは、李耀はかつて、蒼狼式メーカーは現在華南あるいは華東に足を踏み入れていますが、これは低コストの中継駅を追いかけているだけで、今は西部に行きます。今後は必ず移動します。

経営管理はやはり人の原点に戻り、企業、株主、雇用主と従業員の間で最大の利益バランスを求めます。彼は、より高い付加価値を高めることによって、狼の精神と鷹の高さがあり、後世に価値を残すことができると訴えました。

もちろん、李耀と郭台銘の商業観念は産業チェーン上の異なる発展段階を代表しています。二人がいる企業も長年競争しています。

　　富士康的困境与产业升级

まず銭鍾書さんの故事を話してください。銭鍾書さんは電話で会ってほしいというイギリスの女性に「卵を食べたらいいと思います。卵を産む鶏肉を知る必要がありますか？」銭鍾書さんのユーモラスな比喩は、来訪者が作者と知り合いになりたいという考えを消しました。

このように多くの従業員の自殺事件は、フォックスコンがどのような役割を果たしていますか？しかし、私たちは非常に興味深い現象を発見しました。多くの人がフォックスコンというメンドリの違いを非難していますが、このメンドリの卵は人気があるので、このメンドリのせいでこれらの卵を排斥する人は少ないです。

消費者は卵だけを食べても、鶏肉の状況を無視するのが、現代の製造業の特徴の一つかもしれません。私たちは市場で商品を買った後、この製品を生産する労働者の状況を気にしたことがありますか？原因は二つがあります。一つは現代社会の製品の生産チェーンが長く伸びていて、普通の消費者はその背後の具体的な詳細を知ることができません。

資本もこのような企業を愛顧しています。フォックスコンの最も核心的な競争力を見ました。コストは主に人件費のコントロールです。参考にできる資料は、フォックスコン国際（相場、情報、評論）（02038.HK）2009年の財政報告によると、フォックスコンの従業員数は2008年より9.7%増加し、従業員のコスト総額支出は同28%減少し、一人当たりのコストは同34%減少した。

工場やメーカーにとっては、労働者の感情を無視してコストを抑え続けるのが一貫したやり方です。しかし、このような規則はサービス業には適用されません。レストラン企業がフォックスコンに似たような事件が発生したら、この企業は閉店日まで遠くないかもしれません。

その原因は、私たちが考えるに値する。サービス業の中の利益が少ないのは従業員の給料を抑えることによって上げられるからです。サービス業にも当然コストコントロールがありますが、そのようなコントロールがもっと多いのは管理コストと事務コストの中でコントロールして、工夫して労働力のコストを抑えることではありません。サービス業の利益がもっと多いのは企業からの多様なサービスで、サービスの質から始めます。どのようにサービス水準を高めますか？多くの要素を抜きにして、従業員を尊重し、サービスを受ける時に従業員を通してサービスの喜びを感じさせることが一番重要です。

サービス業の従業員が仕事で受ける不快感はサービス水準によって消費者に感じられ、消費者が足で投票する仕組みでこのサービスに対する不満を表現すると、企業は従業員の満足度を向上させることでサービス水準を向上させることができる。

経済学の用語を変えて、私達はそれを製造業の中で解釈することができて、技術の密集型と資本の密集型なのに関わらず、技術の自身も資本なため、資本が侵入して労働の収入を占めます。しかし、サービス業においては、労働集約型であろうと、創意密集型であろうと、労働力、人的資本が価値の核心であるため、資本家は労働者を尊重しなければならず、労働要素の要素配分における比率は製造業より高くなければならない。

中国の経済構造がやはり製造業を主とするなら、フォックスコンのようなめんどりは永遠に存在します。逆に、中国の第三産業の比重がだんだん増えてくると、この現象はますます少なくなります。そのため、飛び降り事件の減少は、産業のアップグレードを通じて世代交代して実現する必要があります。つまり、サービス業の従業員を増やして、私達の産業労働者の代わりにします。これは難しい変化ですが、直面しなければならない変化です。

　　声音

大企業の傲慢と小社会の欠如

フォックスコンの核心問題は、大企業の傲慢と鉄鋼化組織の大社会と、豊かさを期待して田舎の小社会を去ったばかりの社員とが精神的に衝突し、結局は一人一人の従業員が、お互いのことを知らないまま、どこにでもある高層ビルを飛び降りていくことです。フォックスコンは社会に欠けています。フォックスコンは中の田舎の人に食事をさせて、休みの時に会って話をすればいいです。

　　正视社会保障的新挑战

喫茶店007：フォックスコンからの「十二跳び」はフォックスコン内部の雇用と管理体制の問題だけでなく、中国の労働と社会保障が新たな情勢の下で直面している新しい問題を深く見るべきです。また、なぜ今までフォックスコンが本当に何をしているのか見られなかったのか、なぜこのような企業を存続させ続けてきたのか？

張波先生：フォックスコン社員の飛び降りについての見方：まず、飛び降りた犠牲者に哀悼の意を表します。フォックスコン社員の飛び降り現象は中国製造業の最前線の労働者心理の脆弱な集中表現です。彼らの給料はとても少なくて、彼らの仕事時間はとても長くて、疲れています。彼らの困惑は訴えるところがなくて、彼らの生活は単調です。フォックスコン現象からわが国の製造業の将来性を考えるべきです。

　　社会责任下的商业逻辑

stoneyho：企業の産業現状はすでに企業に奇形の文化的特徴を現れさせました。この問題はフォックスコンの社会的責任問題だけではなく、もっと大きな根源は産業チェーンの末端にある代行工場の「血汗」として換えられた人間性のバランスです。フォックスコンの深層的な問題は中国ひいては世界のすべての労働者メーカーの警鐘となるべきです。この「12連跳」を惜しむと同時に、この社会の基本的な生態関係にもっと注目すべきです。貧乏人と富者の間、上流と下流の間、反省の結果、私たちはいつこの経済ゲームのルールを変えることができますか？いつかフォックスコンのような企業が企業の自主ブランドの重要性を深く知ることができます。単なる工業ではありません。社会的責任はフォックスコンにとって技術面や道徳面だけでなく、経営管理のビジネスロジックがもっと大きいはずです。このロジックでは、必ず高利益リターンによる巨大な文化リスクを考慮しなければならない。

　　遮遮掩掩只会麻痹社会

チル色：ある人は私達が飛び降りる人数を広めるのは興奮しているように見えます。にぎやかな気持ちを抱いているようですが、本当にそう思いません。人々は何が起こったのかを知る権利があります。真相を公表してこそ、問題を解決することができます。

農村から都市に向かったばかりの若者は、都市人より激しい内心衝突を排除するのが一番難しいです。一方で欲望は無秩序に拡大されやすいです。一方で、秩序ある保証が不足しています。現実を変えることができなくて、自分を変えることしかできません。「フォックスコンN連跳」は都市化の過程で関心が高い人たちです。