国内O 2 O 4大モード解析

＜p＞＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞O 2 O＜a＞モードは各分野に全面的に浸透していますが、依然として初期の発展段階にあります。

あるデータによると、中国でもアメリカでもオンライン消費は全体の3%～8%しか占めていない。

したがって、革新工場の李開復会長は、一旦オンラインラインの下で本当に融合すれば、巨大な市場力が爆発すると考えています。

艾媒諮問のデータによると、2011年の中国O 2 O市場規模は562.3億元で、2015年までに4188.5億元に達する見込みです。

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＜p＞O 2 Oモードには2つの基本的な実施形態とルートがあります。オンラインto Offline（オンラインマーケティングとオフライン体験）とOffline to Online（ライン下のマーケティングからオンラインで取引を完了する）は、それぞれ先ライン後のオフラインモード、先線下のオンラインモードと略称されます。

その上で、もう2つの実施形態とルートが派生されました。オンラインマーケティングto Offline to Online（オンラインマーケティングからオフライン体験、オンライン取引）とOffline to Offline（オフラインマーケティングからオンライン取引、オフライン体験）は、それぞれ先線上でオフラインモード、先線下でオフラインモードと略称されます。

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＜p＞張波氏は、オンラインto OfflineとOffline to OnlineはO 2 Oであり、伝統的なインターネットに留まっている単一のチャネルだけで競争モードを引くという「入り口」論と「船のチケット」論を述べた。オンラインto OfflineとOffline to Online to Offlineを深く理解できないと、モバイルインターネットを知らないままにして、多くのファンを導入することができます。

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＜p＞各実施形態と経路は絶対的に孤立しているのではなく、相互作用の後にライン下の融合した閉ループを形成し、さらに連続的で完全なO 2 Oモードを形成している。

しかし、O 2 Oを解読しやすいように、ここでは4つの動作モードに細分しています。

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＜p＞＜strong＞モード一：先線後線下モード＜/strong＞＜p＞

＜p＞先のオフラインモードとは、企業がまず一つ＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”を構築し、このプラットフォームを利用して、オフラインラインをマーケティングと取引に導入し、ユーザーがこれを利用してまたオフラインでサービス体験を楽しむことです。

このプラットフォームはO 2 O運転の基礎であり、強大な資源流の転化能力とその線の下での相互作用を促す能力を持つべきである。

現実には、多くの本土の生活サービス企業がこのモデルを採用しています。

例えば、テンセントはその蓄積した資源の流れによって能力と経済の基礎を集めて変換して、構築したO 2 Oプラットフォームの生態システムはこのようです。

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＜p＞O 2 Oレイアウトにおいて、テンセントはすでにテンセント系の大プラットフォームを構築し、O 2 O生態チェーンを構築しました。マイクロクレジットプラットフォームを大入口とし、後端にテンセント地図、WeChat決済などをサポートしています。中には地元の生活サービスを統合しています。例えば、飲食は大衆のコメントから受けて、タクシーでditを打って、映画のチケットは高朋ネットを中心としています。

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＜p＞微信は社交、ゲームなどの需要を満たし、ビジネスフローを導き、微信紅包、付随地にタクシー、大衆コメントなどの一連のシーンを創造しました。

社交シーンから消費シーンに転化するのは挑戦に直面するかもしれないが、微信が把握している大容量の社交データは無視できないものであり、それはビジネスフローに豊富な源泉を提供しているからである。

この間、主に直面しているのは、商業ストリームにおける需給とドッキングの問題であり、テンセント開放の支払いと地図APIの二つのインターフェースは、第三者サービスプロバイダのためのマイクロクレジットO 2 Oの技術的条件保証を提供し、第三者サービス業者にマイクロクレジットの生態チェーンでより積極的な役割を果たさせる。

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＜p＞具体的には、以下のキーポイントをカバーしています。まず、WeChat、＜a ref=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞二次元コード＜a＞、QQ地図は線下のキーポイント入り口です。

WeChatが二次元コードをスキャンすることは重要な入口となり、地図のプラットフォームもテンセントが強力に作った入口である。

2011年の騰訊は街の風景サービスを始めました。街の風景は携帯電話のアプリケーションをサポートしています。LBSアプリケーションは街の風景と地図のインターフェイスを呼び出すこともできます。開放されたAPIは開発者のアクセスと呼び出しもできます。

第二に、「QQ彩貝」計画を打ち出して、電気商と生活サービスプラットフォームの通用積分体系を通じて、精確なマーケティングを行います。

また、騰訊は高朋などの団体購入業務を投資して、王府井百貨、高級品割引、海底引き上げなどのライン下の企業と協力して、オフラインの下のプラットフォームを構築しました。

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＜p＞＜strong＞モード2：先線下後線モード＜/strong＞＜p＞

＜p＞オフラインモードとは、企業が先にオフラインプラットフォームを構築し、このプラットフォームを利用してオフラインマーケティングを行い、ユーザーに相応のサービス体験を享受させ、同時にオフラインビジネスフローをオンラインプラットフォームに導入し、オンラインで取引を行うことで、オフラインでのインタラクティブと閉ループを形成させることである。

このようなO 2 Oモードでは、企業は2つのプラットフォーム、すなわちオフラインの実体プラットフォームとオンラインのインターネットプラットフォームを構築する必要があります。

その基本的な構造は、まず実体店舗をオープンして、ネットショッピングモールを建設してから、オフラインの実体店とオフラインのショッピングモールが同時に運行されることを実現することです。

実際には、このO 2 Oモードを採用する実体化企業が多く、蘇寧雲商が構築したO 2 Oプラットフォームの生態系はこのようなものです。

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＜p＞オンラインで、現在蘇寧雲商は1600余りの店舗プラットフォームを持っています。また、買収と提携の他の分野の店舗プラットフォームもあります。

オンラインでは、その構築された蘇寧易購などのネットワークプラットフォームは、伝統的な家電、3 C電気、日用百貨などの種類をカバーしています。

2011年、蘇寧易購は仮想ネットワークと実体店舗の同期発展を強化する。

財務諸表によると、2013年の蘇寧雲商の全体の営業収入は10520000000元に達し、同7.05%伸びた。同時にオンラインラインの下での売上高の同期成長を実現した。その中、蘇寧易購は売上高の21.90億元を実現し、同43.86%伸びて、国内B 2 Cの上位3位にとどまった。

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＜p＞蘇寧雲商は「電気商＋店商＋小売サービス業者」の運営モデルを提出し、店舗端、PC端、携帯端末、テレビ端末などを通じてオフラインの検査性とオンラインの便利性をシームレスに融合させ、小売企業と消費者、サプライヤー、取引先のウィンウィンの良性発展モデルを構築した。

その制定された路線図は「一体両翼」である。インターネット小売を主体とし、O 2 O全チャネル経営モデルとオンラインオフラインオープンプラットフォームを両翼に転換する経路である。

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＜p＞そのために、蘇寧雲商は積極的な措置をとりました。

＜p＞組織の壁を破る。

2013年2月に、組織構造を調整し、商品経営本部、電子商取引経営本部とチェーンプラットフォーム経営本部を設立した後、連鎖プラットフォーム経営本部と電子商取引経営本部を大「運営本部」に合併し、さらに赤子、PPTV、商業広場、物流、金融、通信などの直属会社を設立し、それらにより大きな経営管理自主権を付与し、これによって「プラットフォーム共有＋垂直協同」の経営グループを形成し、オンラインの下の融合発展と全種類の開拓をサポートする。

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＜p＞価格障壁を突破する。

2013年6月には、全国的にオンラインラインの下で同じ価格を実施し、O 2 Oモードの全面運行を示しています。

線上で同価の策略が外部から質疑されているにもかかわらず、積極的な試みとなっている。

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＜p＞オープンプラットフォームを構築する。

サプライチェーンでは、交渉ゲームを主導とするモデルを変え、ユーザーの需要を駆動とする商品提携モデルに転換する。

2013年9月、3.0バージョンのオープンプラットフォーム「蘇寧雲台」を発表しました。

オープンプラットフォームは上流企業の取引先に天猫、京東以外の差別化の選択を提供しています。過去に店舗を中心としたライン下サービスプラットフォームがオンラインに伸びています。

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＜p＞体験障壁を突破する。

グローバル体験、全域体験、全緯度を体験して、消費体験を全面的にアップグレードします。

2013年12月、店舗レイアウトにおいてショッピング体験を導き、インターネット化された店舗を全面的に建設する。

O 2 O融合、マルチターミナルインタラクティブの全チャネル経営モデルを確立し、例えば店内に無料WIFI、電子値札、マルチメディア電子棚を設置し、グローバル体験の需要を満足させる；全資源の核心能力体系を構築し、ユーザーの販売前、販売中及びアフターサービスの全流れ体験ニーズを満足させる；モバイルインターネット、モノのインターネット、ビッグデータなどの技術を利用して、個人化のニーズを満足させる。

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＜p＞2014年、O 2 Oモードの運営をめぐって、蘇寧雲商はモバイル通信、社交、ショッピング、娯楽、情報などの資源を通じて、ユーザーに社交レジャー、ビデオ娯楽、オンラインショッピング、金融資産管理、スマートホームなどの付加価値サービスを提供します。

同時に、客間の入り口を奪い取って、PPTV-BOXのハードウェア製品と蘇寧易購を通してシームレスな融合を実現します。

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＜p＞＜strong＞モード3：先ライン後ライン下でオンラインモード＜/strong＞＜p＞

＜p＞オフライン後オフラインモードとは、まずオンラインプラットフォームを構築してマーケティングを行い、オンラインビジネスフローをラインに導入してユーザーにサービス体験を享受させ、その後ユーザーをオンラインで取引または消費体験させることである。

現実には、多くの団体購入、電気商取引などの企業がこのO 2 Oモードを採用しています。例えば、京東商城です。

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＜p＞2013年12月、京東はO 2 Oモードを将来の発展の重要戦略の一つとして確定しました。

京東のO 2 O生態チェーンは、まず自分で線を作って京東商城に行って、それをプラットフォームにしてマーケティングを行って、線の下で物流システムを自営してと実体の店の企業と協力して、ユーザーにその線の下でサービスの体験を享受させて、更にユーザーをオンラインの京東商城に行って取引を行わせます。

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＜p＞オンラインで、自営を主とする京東商城はB 2 C分野の旗となりました。京東O 2 Oの起点と依存プラットフォームです。

2012年上半期、京東は満席のネット、ぴちぴち団、取っ手ネットなどの共同購入サイトをそのプラットフォームに入れました。

2013年9月、京東は出前予約サイトを投資して家に帰って食事会をする。

京東は自営の京品恵の運営力を強め、巨額の資金を通じて買い切る形式で、多くの中高級生活サービスブランドと連携して、ユーザーに低割引の独占預金カードを提供しています。

3 C家電、図書などの分野で自営を堅持する以外、他の種類は主にオープンプラットフォームを作っています。例えば、社交、地図、検索、現地生活サービスなどの主流プラットフォームと協力して、外部の流量資源を導入します。

この一連の取り組みはオンラインプラットフォームをさらに拡充し、O 2 Oレイアウトの基礎をしっかり固めます。

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＜p＞オンラインでは、多年にわたって巨額の自己資金を投入して物流ネットワークを構築してきましたが、1400個の配送ステーションと1.5万人以上の配送員を持っています。これは京東O 2 Oの後発優勢となります。一方、オフラインの実体店企業と協力して、「1時間ローカル生活圏」を構築し、京東O 2 Oを直接「アース」にします。

例えば、家電の分野では、三、四、五級市場の終端店を統合して、ユーザーにオンラインで京東商城に注文書を集めさせます。

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＜p＞実線下のサービス基盤を固めるため、自営線下の店舗に足りないショートプレートをカバーし、京東は協力を強化した。

2013年11月、太原の地元の大型コンビニチェーンと提携し、唐久コンビニは京東商城で販売コーナーを開設しました。ユーザーが注文した後、バックグランドシステムが自動的にユーザーが記入した住所の一番近いコンビニと一致して配達します。

2014年3月、京東は快速客、好隣人、良友、毎日毎晩、人本、美宜佳、中央紅、一団火、今日は便利、利客などのチェーンコンビニブランドと協力して、店舗11000軒以上を含み、全国の多くの都市をカバーしています。

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＜p＞京東は自身のITシステムとオフラインのコンビニITシステムを深くドッキングし、それらとオンライントラフィックを共有し、地域ごとにそれらを京東商城のオンラインショップに導入し、その販売量を効果的に向上させます。例えば、京東は唐久コンビニに毎日千枚の注文書を持って行きます。

この過程で、京東もライン下の流量を獲得し、ルートの沈下を実現し、自身の商品種類を拡充しました。

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＜p＞また、京東は技術によってユーザー体験を改善し続けています。

オフライン店舗以外にも、京東はSAP、IBM、海鼎などERPソフトサービス業者と協力し、小売業ERPシステムと京東台をシームレスにドッキングさせ、取引、決済、物流とアフターサービスなどの環節を可視化させ、電子会員カードと携帯電話の決済機能をサポートし、オンラインで会員システムの共有を実現します。

京東プラットフォーム上のコンビニの公式サイトを通じて、ユーザーもLBSを利用して位置を決めることができます。その傘下のすべての店舗の中で一番近い店舗を探して買い物をします。

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＜p＞＜strong＞モード四：一旦オフラインでオフラインしてからオフラインモード＜/strong＞＜p＞

＜p＞オフラインでオフラインモードとは、オフラインプラットフォームを構築してマーケティングを行い、オフラインビジネスフローを全国レイアウトの第三者のオンラインプラットフォームに導入してオンライン取引を行い、ユーザーをオフラインで消費体験を楽しむことです。

このようなO 2 Oモードでは、選択された第三者プラットフォームは通常既成の社会化プラットフォームであり、微信、微淘、大衆論評網などの影響があり、同時に複数の第三者プラットフォームを借りて、第三者プラットフォームを利用して引湯し、自分のビジネス目標を実現することができます。

実際には、飲食、美容、娯楽などの現地生活サービス系O 2 O企業がこのパターンを採用しているのが多いです。棒ジョンさんはそうです。

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＜p＞チェーン店のピザブランドである棒ジョンは、O 2 Oオンラインで食事を注文することによって二桁の数が増えました。

そのO 2 O生態チェーンは、ユーザーがオンラインアプリと第三者プラットフォームを通じて、オフラインのバージョンストアを見つけて、オンラインで支払って、オフラインのジョン店舗でサービスを享受します。

具体的には、オンラインでは、棒ジョンさんは現在世界で4000以上のチェーンレストランを開設しています。

オンラインでは、棒ジョンさんがAPPを作って、自分のオンライン予約プラットフォームを開設しました。一方、第三者のプラットフォームを利用して、マイクロメッセージングプラットフォームと大衆コメントネットプラットフォームなどを使っています。

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＜p＞オフラインのレイアウトが完了したら、ラインの下に融合してO 2 O閉ループを作ります。

棒ジョンさんのやり方は注文プラットフォームとユーザー体験とサプライチェーンを統一します。

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＜p＞注文プラットフォームを統一する。

商业の流れは异なるルートから来ています。店のルート、自主的にネット上で食事を注文するプラットフォームから来たかもしれません。违う第三者のプラットフォームから来たルートもあります。

このために、棒ジョンさんはオフラインショップ、自主的なネット予約プラットフォーム、微信と大衆評論ネットなどの第三者プラットフォームからの注文情報の流れを自分の企業情報システムに統合して、その注文プラットフォームを統一させて、更に適切に店舗に割り当てます。

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＜p＞ユーザー体験を統一する。

サービスセンターやコールセンターには異なるチャネルから注文情報が寄せられています。対外サービスが統一されていないと、ユーザーが千差万別の体験をする可能性があります。

したがって、注文プラットフォームが統一された上で、棒ジョンさんはサービスセンターを統一して、対外サービスを規範化させて、ユーザーの体験を一致させます。

同時に、ユーザーの体験を向上させるために、棒ジョンは電子会員カード、すなわち携帯電話の二次元コードを発売しました。その集合の預貯金、プリペイドカード、チャージなどの機能を利用して、ユーザーは二次元コードをスキャンして、WeChatで支払ってもいいです。その後、並んで注文したユーザーと同じように直接食事を楽しむことができます。

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＜p＞サプライチェーンを統一する。

外食はサプライチェーン、特に価格データの統合問題に直面しています。

外食のO 2 Oにとって、ユーザーが注文した近くの店舗の商品価格や在庫などの情報をタイムリーに把握できないと、約束の配達時間内に配達できない可能性があるため、注文書と配送書は集積化されなければならない。

棒ジョンさんはデータチェーンを統合して、サプライチェーン全体のデータを統一しました。このように配送伝票は自動的にユーザーの配達住所、商品情報、配送ルートなどを生成して、配送員の携帯に表示されます。各段階は流れによって実行されます。

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＜p＞携帯端末の発展と普及に伴い、O 2 Oの発展方向はますます明確になります。

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