고객이 비싸다고 세일을 요구하면 어떻게 대답해야 합니까?

'세일은 좀 더 기다려야 할 것 같다'는 말은 고객이 한동안 사면 비교적 수지가 맞지 않으며 브랜드 이미지에 불리한 건설을 통해 고객이 결정한 시간을 지연시켜 판매 효율을 낮추는 것이다.

① 할인은 좀 더 기다려야 할 것 같다.

② 미안해, 우리 옷 세일 한번도 안 해.

③ 미안, 우리 여기에는 값을 깎지 않는다.

[문제 진단]

예.할인한참을 더 기다려야 할 것 같다. 이런 말은 고객이 한동안 사면 비교적 수지가 맞는다는 것을 암시하고, 브랜드 이미지에 불리한 건설은 고객이 결정할 시간을 끌고 판매 효율을 낮추는 것이다.

"죄송합니다.우리옷 세일 안 하는 거예요. 고객 할인 받고 싶다는 얘기예요. 그래서 나한테 흥정하지 마세요.

“죄송합니다. 우리가 가격을 깎지 않습니다.” 많은 점원들이 자주 반복하는 말입니다. 구매를 안내하는 것은 확실히 유창하고 편할 수 있지만 고객에게 느끼는 감촉이 매우 엉망이고, 그 암암암리에 가격을 말하려면 떠나 주세요. 우리는 당신을 환영하지 않고 시간을 낭비하지 마세요.

[구매 전략 안내!]

구매 안내 는 고객 이 제기한 모든 요구 를 응낙할 수 없다. 고객 이 제기한 이의 도 반드시 옳지 않고, 적당히 고객 에게 ‘ 아니 ’ 라고 말할 수 있다고객존중과 이해, 관건은 우리가 거부하는 방식과 방법이다.구매 안내는 절대 고객에게 절벽감을 느끼게 하지 마라. 그렇지 않으면 고객을 추방하는 것이다.우리는 고객과 이윤을 잃은 경우가 많지만, 우리는 전혀 몰랐고, 매일 매장에서 이런 잘못된 일을 한 번 제대로 해왔다.

사실 고객을 거부하기 전에 먼저 고객의 생각에 동의할 수 있습니다. 다음으로'죄송합니다 ''죄송합니다''정말 난처하게 해드립니다 '등의 언어로 자신의 감정을 표현하기 위해 의상을 둘러싼 독특한 매점, 가격 전략, 복무 혜택 (귀빈카드) 등을 통해 고객의 인정과 이해를 얻게 되었습니다.고객이 아직 입어 보지 못했기 때문에 최종도매매가 급속히 화제를 옮기고 옷을 할인하는 문제가 고객에게 적합하지 않은 질문에 초점을 맞추어 입어야 옷으로 옮기는 것이 우리의 관심사다.

언어 템플릿

① 안내: 미스 미스, 이 옷은 좀 비싸다. 비싸다 비싼 도리가 있다. 특별히 설명할 필요가 있다. 가격은 우리 디자인 (원단, 제조, 판매후 등) 잘 만들었고 품질도 보증도 있고, 옷도 사도 꼭 할인을 하는 것이 아니라 본인에게 적합하지 않다는 것이 중요하다고 말씀하세요? 미스, 이 옷을 사지 않으셔도 괜찮습니다. 우선 한번 입어보세요. 이쪽으로 오세요!

② 안내: 그건 미안하지만, 우리가 세일즈를 제외하고는 어느 때나 통일 가격이기 때문에 고객들이 언제 오든지 다른 가격은 나오지 않을 수 있기 때문이다.하지만 귀하가 귀빈 회원인 것을 감안하여 저희에게 많은 지지를 주셔서...(귀빈카드로 옮겨) 이렇게 하세요. 옷의 뒷모습을 먼저 보세요. 아무래도 옷을 사려면 관건이 관건을 봐야 하는데, 말씀하세요? 옷칸이 이쪽, 이쪽으로 오세요. 제가 안내해 주세요. 미스 미스 미스 미스 미스 미스 미스 미스 미스 미스 미스 미스 미스 미스 미스터우리는 명품 가격이기 때문에 환절기 때 할인을 제외하고 나머지 시간은 원가 판매입니다.고객이 언제 옷을 사러 오든지 가장 진실한 가격, 가장 실질적인 품질이라고 보장할 수 있다.그리고 이 옷 달은 정말 잘 어울려요. 보세요.(매점 매점 위로 소통) 물론 의상이 예쁜지 꼭 입어봐야 효과를 볼 수 있고 미스 왕씨, 이쪽으로 오세요!