本体小売はオンラインでお支払いしますか？それとも嫁入り道具を作りますか？

今年の「ダブル12」は、戦火がオンラインから線の下に燃えました。アリババは共同で世紀聯華、物美、家族、万寧、85℃、海底漁、ピザハットなどの多くの大売り場、コンビニとチェーン店を含み、宝の財布を使ってお金を支払えば、全商品の5割の割引ができる活動を始めました。最高限度は50元です。これは実体の店に大量の客流を引きつけましたが、実際の操作の過程ではまだ状況が頻繁に現れています。大規模なWIFIとネットの故障を含めて、レジが妨げられ、部分的にシングルを捨てる現象が発生しました。

今回の「ダブル12」現象に対する論争は、実体小売業にとって「利益が弊害より大きい」かそれとも「利益より弊害が大きい」かである。

実は、個人的には、これはもう一つの答えだと思います。ここ数年来、実体小売業者のインターネットに対する理解はすでに質の向上があったからです。多くの企業が以前のネットショップの業績が良くなく、新しいマーケティングプラットフォームも期待効果を達成していないことを発見しました。反省を通じて、インターネットは競争相手でもないし、簡単なマーケティングルートでもない、万物が共生する新しい生態環境であることを認識しました。したがって、実体小売業者も電気商すべて方法を考えて溶け込み、自分の価値と生き方を見つけるべきです。実は、これはつまり今よく言われているO 2 Oモードです。

に対する小売り業インターネットとの関係はオープンな気持ちで見るべきです。消费は复合的な行为で、时にはオンラインで、あるものはオンラインで买うほうがいいです。あるものはオンラインで买わなければならないです。したがって、いわゆる消費移転実際には、双方向の流れであり、消費者がオンラインで人気を集めているだけでなく、オフラインの小売チャネルに対する消費者の依存も見られます。また、近年は一部の消費者がオフラインの店舗に復帰する傾向があります。

続いて、実体小売業は自分のこのグループの顧客にサービスを提供して、彼らを流失させないでください。ライン下の争いを棚上げして、自分の商品、業態、価格、サービスと体験の向上を忍耐強く行うのが王道です。まさにこのレベルでは、アリペイの役割が消費者体験の価値を高めることに対して明らかに見られます。

多くの人が私と同じようにコンビニやスーパーのトラブルを経験したことがあると信じています。その中で列の長い方が会計をするという点が特に深刻で、お釣りがないとさらにクレームがかかります。それと同时に、多くの人もすでに私と同じようにアリペイの支払いを试みたことがあると信じています。すばやい、便利です。特にお釣りはいらないです。したがって、消費者の観点から、アリペイは実際には、エンティティの小売業の問題を解決するために、消費者の体験を向上させます。

もちろん、今年の「ダブル12」の試水状況から言えば、まだ多くの問題が解決されています。しかし、これらの問題はすべて「時間の問題」にすぎないと確信しています。解決策があるからです。

小売業は新時代の小売業に対して新たな「再認識」を持っています。小売業はもう情報優勢を持たなくなりました。伝統小売企業の境界はなくなりつつあります。平等で開放的な小売業が到来しています。そのため、平等、開放、協力と分かち合いの精神を持っている企業だけが存在して発展します。私はこの観点を非常に認めています。小売業もここから新しく生まれることを期待しています。